流量對(duì)于每個(gè)網(wǎng)站來說都很重要，但流量并不是越多越好，電商賣家應(yīng)該更關(guān)注流量的質(zhì)量、這些流量可以為我們帶來多大的收益。

流量的質(zhì)量和數(shù)量就構(gòu)成了我們劃分流量的2個(gè)緯度，根據(jù)流量來源的不同，我們會(huì)把流量放在不同的象限中，如下圖所示：

第一象限：質(zhì)優(yōu)量大的流量，是網(wǎng)站的核心流量，除了直接訪問量外，其他的2個(gè)渠道增量有一定的增長(zhǎng)空間。

第二象限：質(zhì)優(yōu)量少，帶來價(jià)值很高，但往往受限于流量渠道本身，增長(zhǎng)空間非常有限，保持現(xiàn)狀即可。

第三象限：量少質(zhì)一般，一般值得是對(duì)比自然搜索和推薦來說，轉(zhuǎn)化率會(huì)略低一些，比如網(wǎng)站自己的開設(shè)的社交媒體賬戶帶來的流量，來自博客、論壇、新聞網(wǎng)站，獲取此類流量的人工成本較高；

第四象限：量大質(zhì)一般，社交媒體廣告的價(jià)值跨度較大，因此放在這一象限，如何提高這部分流量的價(jià)值，就涉及對(duì)廣告的優(yōu)化。其他量大質(zhì)一般的流量也要采取進(jìn)一步的優(yōu)化策略提升質(zhì)量。

如何鑒別虛假流量

是否沒想到網(wǎng)站也有虛假流量？惡意點(diǎn)擊的廣告、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)來的無效流量、一些SEO機(jī)構(gòu)發(fā)來的廣告流量，一些agency通過黑科技手段帶來的點(diǎn)擊，數(shù)據(jù)包劫持等都構(gòu)成了虛假流量。甚至還有掛羊頭賣狗肉的，包裝成優(yōu)質(zhì)流量的DSP、網(wǎng)盟CPC劣質(zhì)流量

當(dāng)你沾沾自喜網(wǎng)站流量開始增長(zhǎng)的時(shí)候，有可能只是虛假流量的“功勞”。

有幾種快速判斷虛假流量的辦法，這也是我自己的常用方式：

1）查看主機(jī)名：

在GA4中，選擇探索->自由形式-> 表格，在緯度的地方選擇“主機(jī)名”。然后看這個(gè)

報(bào)告是否有除了你現(xiàn)有主機(jī)名之外的其他主機(jī)名，如果有，這些都是垃圾流量，這種垃圾流量產(chǎn)生的原因是有人知道了你GA的跟蹤id，他就可以根據(jù)這個(gè)跟蹤id發(fā)送數(shù)據(jù)。

下圖是我自己的網(wǎng)站，除了為yaosocial的主機(jī)名外，暫時(shí)還沒有其他主機(jī)名。

2）查看每個(gè)訪客的數(shù)據(jù)

在GA4中， 官方不提供IP的緯度，不過我在網(wǎng)上看到有方法可以將IP作為自定義變量之后密文傳輸。已經(jīng)測(cè)試成功，點(diǎn)擊這里查看教程。

以IP為緯度查看每個(gè)IP的平均訪問時(shí)長(zhǎng)，跳出率。如果多次出現(xiàn)很規(guī)律的數(shù)據(jù)，就有虛假問題。

我曾經(jīng)在百度統(tǒng)計(jì)上，看到過這樣的異常數(shù)據(jù)，來自搜狗來源的流量，訪問時(shí)長(zhǎng)都是2分鐘，跳出率100%。那么大概率是機(jī)器發(fā)送的流量。

3）切換緯度查看異常名稱

你可以在次級(jí)緯度中選擇關(guān)鍵詞、語言、等，看是否有異常名稱，我自己的網(wǎng)站上沒出現(xiàn)過這種，所以無法用GA展示異常。

我從百度統(tǒng)計(jì)上找了這種不正常的現(xiàn)象截圖，大家可以參考。

主關(guān)鍵詞被屏蔽，跳出率100%，每次訪問時(shí)長(zhǎng)是2分鐘，典型的機(jī)器流量。

4）新用戶=用戶數(shù)=會(huì)話數(shù)

這三個(gè)指標(biāo)一致，意味新用戶進(jìn)來了， 但是很短時(shí)間就走了，通常這類用戶的跳出率也為100%，基本可以判斷為“不是真人”。

在GA4里，點(diǎn)擊探索-自由形式-表格。從指標(biāo)當(dāng)中找到會(huì)話數(shù)、用戶總數(shù)和新用戶數(shù)，如果在3個(gè)指標(biāo)的數(shù)值一致，就可以判斷為假量。你可以切換為其他緯度來檢查。

5）指標(biāo)是不是同比變化

對(duì)比會(huì)話數(shù)、用戶數(shù)的趨勢(shì)，這兩條曲線圖來說是較為平行的，如果出現(xiàn)了反比趨勢(shì)，那么大概率就是有問題的。

以下截圖為正常狀態(tài)下的“平行”趨勢(shì)。

流量波動(dòng)的常見原因

流量波動(dòng)是運(yùn)營人員較為常見的問題，尤其是當(dāng)什么都沒做的時(shí)候更是頭痛不知道原因。

這個(gè)時(shí)候，就需要對(duì)流量來源進(jìn)行逐步下鉆分析。從直接流量、廣告流量、organic，這三個(gè)大來源來看。

直接流量波動(dòng)的3個(gè)原因：

直接流量是指用戶通過收藏夾訪問或直接在瀏覽器中輸入網(wǎng)址帶來的流量，包括那些無法獲得引薦來源都會(huì)被歸入直接流量。影響直接流量的波動(dòng)有3個(gè)原因

品牌廣告 or 品牌傳播。比如Temu的直接訪問量得益于APP的下載及對(duì)Temu這個(gè)詞的曝光。

熱點(diǎn)事件，明星突然提及你的網(wǎng)站、你主動(dòng)蹭了熱點(diǎn)，都有可能帶來直接訪問

內(nèi)部訪問，你的GA沒有屏蔽公司內(nèi)部IP的訪問，某一天全員都去查看網(wǎng)站，就會(huì)導(dǎo)致直接流量變大。而這個(gè)可以通過屏蔽內(nèi)部流量來杜絕。

廣告流量波動(dòng)的原因3個(gè)原因：

廣告設(shè)置調(diào)整，比如出價(jià)、預(yù)算、調(diào)整關(guān)鍵詞、更改創(chuàng)意，大量上新廣告

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶量策略，你的展示份額被更優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告搶走

市場(chǎng)環(huán)境因素：發(fā)生的幾率較小，通常是更強(qiáng)大的廣告主出現(xiàn)在買量市場(chǎng)，導(dǎo)致其他人無法獲得足夠展示。在FB的投放上，就曾發(fā)生過這樣的事情。在一個(gè)人口較少的國家，某游戲公司在投放APP下載廣告，由于市場(chǎng)上出現(xiàn)一個(gè)新的電商平臺(tái)在大量投放廣告，導(dǎo)致該游戲公司的每日下載量直接斷崖式下跌。

自然搜索流量波動(dòng)的4個(gè)原因：

為你的網(wǎng)站創(chuàng)建流量日志

很多時(shí)候，網(wǎng)站流量波動(dòng)的原因除了少部分外部因素外，大部分是由自己所做的調(diào)整導(dǎo)致的。比如營銷活動(dòng)、修改TDK、調(diào)整廣告、新的推廣計(jì)劃等。

所以為了更好的把流量變化和你的所做的“調(diào)整”對(duì)上號(hào)，你可以記錄“流量日志”，這個(gè)日志要記不是每天流量有多少，而是記錄你每天對(duì)網(wǎng)站做了什么，和一些主要事件。

參考下圖所示：

使用不同的色塊表示不同類型的“情況”。

流量分析屬于上一篇文章中所講到的“分析看板”的作用，用于發(fā)現(xiàn)流量異常并定位到異常原因。

借助預(yù)設(shè)的報(bào)告找到問題、借助流量日志快速排查一些原因，從而完成對(duì)流量質(zhì)量的分析。